Slik håndterer du en Bitter Pasient i Healthcare

Fagfolk i helsevesenet feltet ofte finne sin jobb givende siden de har mulighet til å redde liv og trøste dem når du er i smerte. Mens de fleste pasienter er behagelig å forholde seg til, andre gjør jobben vanskelig ved å være negativ og krevende. Å holde positivt, leger og sykepleiere trenger å lære å håndtere en bitter pasient i helsevesenet. Instruksjoner
en

forstå pasientens grunn til å bli opprørt. Be pasienten om å dele sine frustrasjoner til deg. Lytt til hans svar. Smerte og sykdom la folk opprørt, og mange pasienter trenger bare å lufte sine frustrasjoner over ikke føler seg bra. Føle med de følelser og frustrasjoner samtidig ta eventuelle problemer du kan.
2

Kommunisere med pasienten om hennes helse. Forklar henne helseproblemer i form hun kan forstå. Diskutere en behandling plan som gjør henne i stand til å ha en viss kontroll i å få bedre, enten det er å spise riktig, trene eller ta medisiner. Tillate henne å stille spørsmål og svare på dem sannferdig. Hvis du er usikker på en side av sykdommen eller behandlingen plan, innrømme at du ikke vet, og trenger å undersøke det videre. Følge opp forskning og kontakte henne med dine funn.
3

Gi best mulig service. Ivareta pasientens behov så snart du kan. Beklager hvis en forsinkelse oppstår. Streber etter å gjøre ham så behagelig som mulig. Ha en positiv holdning når omsorg for pasienten.
4

Consult støttesystemer. Spør pasientens familiemedlemmer til å følge pasienten til legetimer og bli involvert i å håndtere deres omsorg. Spørre om en historie med depresjon eller andre psykiske lidelser i tillegg til nylige hendelser som kan være en faktor for deres bitre holdning. Henvise dem til en sosial tjeneste representant, ombudsmann program eller rådgivningstjenester hvis hensiktsmessig.
5

Få lindring fra stress utenfor jobben. Vet at noen pasienter har en pessimistisk holdning som ikke kan kureres med god service, kommunikasjon eller en positiv holdning. Ikke ta deres holdning eller kommentarer personlig. Utvikle stress-relief aktiviteter for å utføre utenfor arbeid å få tankene bort fra negative erfaringer med en bitter pasient.