Slik finner du ut bemanning i pasientens tilgang

"Pasient access" refererer til prosessen der pasienter benytter seg av helsevesenet ressurser. Enten på et sykehus eller i en privat praksis, omfatter pasienten-tilgang prosessen pasienten planlegging, forsikring verifisering, registrering, finansiell rådgivning og forsikringsselskapet varsling av pasientens besøk. Fordi så mange forskjellige funksjoner falle under brukeren-tilgang paraply, kan fastsettelse av riktig bemanning være utfordrende, men ikke umulig. Instruksjoner
Front Line Staff
en

Beregn minimum antall nødvendig personell til «drive sin virksomhet." Noen områder vil kreve en dedikert stab person uavhengig av pasientens volum (for eksempel en radiologi rom på tredje skift på et sykehus).
2

Utfør en tid studie for å fastslå, etter tjenestested, hvor lang tid det tar en medarbeider til å fullstendig gå til en enkelt pasient.

3

Prosjekt pasient volum pr time for hver tjeneste plassering. Hvert sted som har flere pasienter i timen enn en enkelt medarbeider kan adressere bør ha bemanning nok til å behandle alle pasienter som ses på den tiden. For eksempel vil en mammografi kontor med resepsjon personale som kan håndtere 20 pasienter per time trenge tre ansatte om 60 pasienter per time er til stede for service.
4

Factor for nedetid-ansatte lunsjer, pauser eller i-tjenester. En pool av deltid lettelse ansatte kan bidra til å redusere behovet for full tid dekning rett og slett å bidra til å dekke noen travle timer.
Back Office Staff
5

Beregn den grunnleggende enhet i tjeneste for hvert område av pasientens tilgang på back office. De UOS er den grunnleggende mål på hvor lang tid det tar en person til å ta seg av en enkelt pasient konto. For eksempel, i gjennomsnitt, kan en innleggelse verifisering spesialist ta 12 minutter per konto. For hvert område (planlegging, verifisering, pre-arrival tjenester, pre-prosedyre planlegging), bestemme hvor lenge en medarbeider tar å fullføre en gjennomsnittlig pasient konto.
6

Bruk UOS rate å bestemme hvordan effektiv dagens bemanningsnivå er. For eksempel, hvis det tar 10 verifisering spesialister 15 minutter per konto, og de jobber åtte timer om dagen, bør de miljøkontrollørenes kunne fullføre 160 kunder hver uke. Hvis det bare er 120 kontoer lagt til hver uke, da de ansatte opererer på 75 prosent effektivitet, og så mange som to posisjoner kan elimineres.
7

Prosjekt fremtidige behov. Hvis helseorganisasjon mener det vil se en 5 prosent økning i innleggelser for neste regnskapsår, deretter multiplisere ut dagens volum med den nye økningen for å avgjøre om dagens bemanning støtter den forventede behovet. For eksempel, hvis 10 planleggere kan planlegge 1000 pasienter per uke på 100 prosent effektivitet, betyr da en fem prosent økning i volumer som en ekstra halv time planleggeren vil være nødvendig for å opprettholde effektiviteten uten å pådra seg en planlegging backlog.