Hvordan kan jeg forbedre kommunikasjon mellom pasienter og CNA?

Certified hjelpepleiere omsorg for pasienter i sykehus, sykehjem, rehabilitering sentre og private hjem. Avhengig av helsevesenet innstillingen, kan CNAs har svært lite tid til å kommunisere mer enn høflighetsfraser til pasientene. Gjør det meste av tiden CNAs har med pasienter etterlater et varig inntrykk. Trener CNAs om hvordan å stille åpne spørsmål. Snakk om pasienten, hennes familie, kjæledyr, hobbyer, håp og drømmer. Unngå alt som avleder CNAs oppmerksomhet fra kunder. Instruksjoner
1 Små mengder tid for pasientens kommunikasjon gi store utbytter i praktisk sykepleie.

Gi CNAs mer tid til å kommunisere. CNAs har travle timeplaner. Møtende til mange pasienter i en kort periode skaper yrkesmessig stress. Leger og sykepleiere som ønsker bedre kommunikasjon mellom pasienter og CNAS bør vurdere tidsplaner. Legge til en annen CNA til sykehus eller sykehjem gulvet, for eksempel, gjør CNAs mer tid og energi til å vie til en pasient. Siden CNAs ofte ønsker å bruke mer tid på sengekanten, og gir noen ekstra minutter leverer utbytte i pasienttilfredshet.
To Teach CNAs å stille spørsmål om sine pasienter og for å unngå samtaler om seg selv.

Teach CNAs om åpne spørsmål. De fleste mennesker når du blir spurt tror de bruker åpne spørsmål, men de fleste gjør ikke det. Studier om betydningen av kommunikasjon i helsevesenet vise sin betydning. Kommunisere godt påvirker pasientens kvaliteten på pleien.

Enkle justeringer i hvordan CNAs kommunisere gjøre en stor forskjell i hvor mye en pasient liker og stoler på ham. I stedet for å spørre ja og nei spørsmål, bør CNAs øve stille spørsmål for å få frem informasjon fra pasienten. Utarbeide en liste over åpne spørsmål til gnist kommunikasjon. Spør en hagearbeid entusiast "Hvordan lærte du å vokse en hage fra frø?" eller be en smykker lover med "Fortell meg igjen om hvordan mannen din ga deg den nydelig ring."
tre Focus CNA oppmerksomhet og samtale helt på pasienten.

Reserve en times etter-kommunikasjon trening for CNAs. Diskuter viktigheten av gjennom sin daglige og ukentlige tidsplan og fordele et passende tidspunkt for hver enkelt pasient. Oppmuntre mock kommunikasjon mellom CNAs. Bedre kommunikasjon begynner med vennskap ferdigheter.
4 CNAs bør la teknologien bak når ivareta pasientenes behov.

Oppmuntre CNAs å forlate mobiltelefoner, bærbare PCer og MP3-spillere i et skap eller i bilen sin før de tok til pasientene. Disse enhetene avlede oppmerksomheten bort fra pasienten. Alle CNA oppmerksomhet må forbli på pasienten.
5 A CNA skal levere solskinn til klienter.

Glem telefoni. I hjemmetjenesten, CNAs har større mulighet til overdådige oppmerksomhet på sine pasienter. Planleggere av hjemmetjenesten-fokuserte CNAs må sørge for at CNAs har god tid å reise mellom klienter. Vel fremme i hjemmet, bør CNA ikke fokusere på behovet for å klokke inn på telefon eller gjøre noen annen tilkobling enn med kunden. Et smil, bør varm hilsen og oppfluffingen av en pute følge hennes besøk i stedet. Hjemmetjenesten bedrifter fokusert på telefoni "tid klokker" gå glipp av muligheten til å utvikle bedre kommunikasjon hver gang CNA kommer i kundens hjem.