Nødanrop Prosedyrer

Ideelt sett ville ingen bli møtt med en nødsituasjon, men realiteten er at nødhjelp kan skje. Å ha en god protokoll for å følge for nødanrop kan øke oddsen for at en persons sikkerhet eller helse er bedre bevart og at eventuell kriminell aktivitet er stoppet. Grunnleggende informasjon

Kommuniser eller samle grunnleggende informasjon om nødssituasjon. Start med å anskaffe eller gi plasseringen av krise - dispatchers kan være i stand til å spore samtaler selv fra mobiltelefoner, men informasjonen må verifiseres likevel i tilfelle det er ikke riktig. Jo raskere et sted er bekreftet, kan jo raskere hjelp bli sendt. Etter å ha sørget krisen plasseringen er riktig, få eller gi et navn og telefonnummer. Dette vil bidra til å gjenopprette en telefonforbindelse i tilfelle at den opprinnelige samtalen er frakoblet.
Emergency Informasjon

Identifisere eller forklare nødsituasjon. Emergency informasjonen omfatter hvem som er involvert, hva som skjer, hvorfor krise er oppstått, om krisen er i ferd med å skje, og om det er noen våpen som brukes. Den inneholder også informasjon om kjønn av offeret, alder, rase og informasjon om kjøretøyet. Hvis du er den som ringer, prøver ikke å få panikk, og gi opplysningene så presist som mulig. Hvis du er sentralen, gjør ditt beste for å holde den som ringer rolig som du samler data.
Personell Dispatch og Instruksjon
p Hvis du er sentralen, varsle den aktuelle avdelingen som er behov for assistanse. Som personell er på vei, gi eller følge instruksjoner om hvordan du kan hjelpe personen i trøbbel. Du kan være i stand til å overlappe personell forsendelse, samle data, og undervisning basert på situasjonen.
Restablish Ring /Hang Up
p Hvis du blir koblet fra, og er sentralen , ringe den som ringer tilbake. Hvis de ikke svarer, forsendelse beredskap politiet eller andre passende personell til adressen av nødnummeret. (Dette er standard med de fleste politi avdelinger.) Hvis du er den som ringer og blir frakoblet og deretter kan ikke snakke på grunn av fare, tast 1 for politiet, to for brannvesenet, og 3 for en ambulanse (for touch-tone telefoner). Hvis du er den som ringer, ikke henge opp før du blir bedt om å gjøre det.
Dokumentasjon
p Hvis du er nød-sentralen, som du går gjennom trinnene for et nødanrop, dokumentere alt. De fleste avdelingene har automatiserte systemer og datamaskiner for å hjelpe til med denne prosessen, og også spille inn sine samtaler, men dokumentasjonen gir en skriftlig oversikt over hvordan du klarte samtalen og hvilket personell var involvert som kan brukes til å hjelpe til med dannelsen av vitnemål for juridiske poster og rettssaker.