Hvordan forbedre tjenester for dialysebehandling

økt forekomst av fedme og diabetes har ført til en epidemi av nyresykdom. Polikliniske hemodialyse sentrene har funnet veien inn i flere miljøer og er noen ganger tydelig plassert i strip malls og kjøpesentre. I motsetning til dialyse i sykehus, hvor pasienter har et akutt behov for behandling og lite annet valg i hvordan de får det, dialyse polikliniske pasienter er også kunder av klinikkene de velger. Å beholde kunder og få henvisninger, polikliniske dialyse klinikker trenger for å tilby de beste tjenestene mulig. Instruksjoner
en

Oppdater utstyr. Selv om dialyse teknologi ikke har endret seg raskt de siste årene, nye maskiner har nye funksjoner. Mer viktig, legger pasientene deres tro på oppdatert teknologi og vil ha en bedre oppfatning av din klinikk på grunn av det.
2

trene ansatte i kundeservice. Sykepleiere lære om pasienten kommunikasjon i sykepleie skolen, men ikke kundeservice. I en klinikk, pasienter er også kunder, og deres behov og ønsker er viktig for fortsatt suksess. Klinisk og ikke-klinisk ansatte må kommunisere på en klar, respektfull og vennlig måte og sørge for pasientenes komfort og personlige behov.
3

Tilby dine ansatte videreutdanning. For å gjøre det best mulig jobb, sykepleiere og hjelpepersonell klinikere trenger den nyeste kunnskapen. Også sykepleiere får opplæring i dialyse i sine sykepleierutdanninger, men ikke la sykepleierskolen som dialyse spesialister. Hvis du har sykepleiere som er nye til poliklinisk dialyse omsorg, vil de trenger hjelp til å bli dyktigere.
4

Utleie funksjonærene for planlegging, fakturering og kundeservice. Sykepleiere bør vie sin fulle oppmerksomhet til pasienter for å levere den beste pleie. Hvis de blir distrahert med andre oppgaver som planlegging og besvare kundehenvendelser, vil servicekvalitet lide og sykepleiere vil bli stresset.
5

Lag regelmessige avganger når det er mulig. Pasienter og deltar sykepleiere gjøre det bra når de utvikler et forhold. Pasienter blir mer komfortabel når de får vite sine klinikere og føler mindre stress. Sykepleiere kan yte bedre service pasienter når de er kjent med sine saker, personligheter og behov. Konsistens i dager med avtaler og tider vil gå en lang vei å forbedre pasientenes erfaringer.