Elæring: Nøkkelen til et solid rykte

Når det gjelder alle typer virksomhet innen tjenesteytende næringer, vil de fleste fagfolk og forbrukere er enige om at et sterkt rykte går en lang vei. Mens pris, tilgjengelighet og brukervennlighet kan alle spille en rolle i å hjelpe en kunde velge en tjeneste over en annen, på slutten av dagen, er det ofte en bedrifts omdømme som bidrar til å sette den fra konkurrentene. Selv om det medisinske feltet tar begrepet kundeservice til et helt nytt nivå, mange fagfolk i dag kommer til å anerkjenne betydningen av pasientens tilfredshet som en pådriver for operasjonelle og logistiske beslutninger innenfor deres praksis. Faktisk er det av denne grunn at mange er endelig tar begrepet elektroniske journalsystemet integrering mye mer alvorlig. Den siste push mot EPJ implementering i hele helsevesenet er et initiativ som, tro det eller ei, er designet for å nytte pasienter mer enn noen eller noe annet. Det faktum at EPJ-bruk kan spare tilbydere tid og penger ned linjen er bare glasur på kundeorientert kake, som dagens EPJ er designet for å til slutt fremskynde pasientbehandling, bedre kommunikasjon mellom ulike tilbydere, og eliminere marginen for feil som har laget malpractice forsikring et mye diskutert tema i det medisinske feltet. Mens bruk av en EPJ-systemet innenfor en gitt praksis kan sikkert gjøre underverker for sitt rykte, pasienter er trolig bare begynne å merke fordelene hvis alle ansatte og medisinske fagfolk er virkelig ombord. For å nå dette punktet, må alle ansatte være skikkelig trent på ins og outs av EPJ-bruk, og på en måte som ikke går på bekostning pasientbehandling mens programmet blir igangsatt. Problemet at noen leverandører har hatt med EPJ trening er å opprettholde en høy standard på pasientbehandlingen, samtidig som de ansatte å få den opplæringen de trenger for å utnytte sine nye programvaren effektivt. Ettersom hvordan det er bare så mange timer i løpet av en enkelt dag, noen ansatte har en tendens til å slite enormt i hele EPJ treningsperiode, som å finne tid til å imøtekomme til pasienter mens deltar klasser kan være nesten umulig. Det er nettopp her eLearning kommer til unnsetning. Med riktig læring styringssystemer, kan praksis som tilbyr ansatte EPJ opplæring online hindre utbyggingen fase av gjennomføringen fra negativt påvirker pasientbehandlingen. Fordi eLæring gir ansatte mulighet til å utdanne seg på sin egen tid og i sitt eget tempo, de oppgave med tanken om å gjøre jobben sin samtidig lære ny programvare ikke lenger å ofre en for den andre. Fra et bedriftsøkonomisk ståsted, er evnen til å slå denne ideell balanse avgjørende, som gjør det mulig praksis for å implementere EPJ uten å risikere sitt omdømme i prosessen. Selv tilbydere i midt i rulle ut EPJ har mulighet for å komme ren til sine pasienter om potensialet for kortsiktig omveltning, henger et skilt på venterommet som leser "tilgi våre støv mens vi iverksette tiltak for å forbedre våre tjenester" er noe som de fleste ville klart foretrekker å unngå. Med eLearning, kan de streve til slutt nytte sine pasienter via EPJ bruk får den opplæringen de trenger uten å måtte bekymre seg for kompromiss på tjenesten, og i en bransje der kunden er alltid konge og en solid omdømme kan være svært vanskelig å komme med, når det gjelder EPJ implementering, snakker ingenting høyere enn å holde ting status quo.