Pasientens Charter of Rights

Den britiske regjeringen først formulerte Pasient Charter of Rights i 1991 som en måte å sette en standard for omsorg i sykehus og klinikker. Charteret har blitt oppgradert to ganger, med den siste revisjonen som kommer i 1997. Kontrakten dekker slike aspekter ved landets helsevesen inkludert allmennpraksis, sykehustjenester, kommunale tjenester og ambulansetjenesten. Tilgang til Tjenesten

charter skisserer at pasienter har rett til omsorg på grunnlag av behov, ikke på grunnlag av betalingsevne eller sosial status. Pasientene har også rett til å endre sin allmennpraksis lege når de velger å legevakt levert av en allmennlege eller en ambulanse, og henvisninger til andre leger og spesialister når behovet oppstår. Pasientene har også rett til å velge om de ønsker å ta del i omsorg som er en del av medisinsk forskning. Pasienter har rett til sin medisinsk informasjon, retten til å føre klagemål og få dem løst innen fire uker, og retten til å motta informasjon om lokale helsetjenester.
GP

En GP er en generell praksis lege i Storbritannia. Under charter, alle pasienter har rett til å bli sett av en GP innen to dager for å bli henvist til en av en lokal helsemyndighet. Hvis fastlegen ikke er til din smak, er den lokale helsemyndighet pålagt å gi deg en liste over alternativer innen to dager etter forespørselen din. Du har rett til å vite nøyaktig hvilke tjenester fastlegen din gir. Du har rett til en helsesjekk (eller fysisk) hvis du ser en GP for første gang, eller hvis du ikke har hatt en i tre år. Du har også rett til passende reseptbelagte legemidler.
Hospital Services

charter er sykehustjenester dekker slike spørsmål som å redusere ventetider, homofile avdelinger, sykehuset miljø og utslipp. Hvis du søker legevakt, kan du forvente å bli sett umiddelbart og få din tilstand vurderes. Hvis du går inn for en poliklinisk avtale, kan du forvente å bli sett innen 30 minutter av din avtale. Hvis du er innlagt for øyeblikkelig hjelp, kan du forvente å ha en seng i løpet av to timer. Du har rett til å vite om du vil bli plassert i en single-sex menighet eller ikke. Du kan også regne med å bli gitt en kopi av sykehusets mat og ernæring politikk og forventer å ha verdisaker oppbevares trygt mens på sykehuset.
Community Services

Denne delen av charter dekker omsorgspersoner som går til pasientens hjem. Pasienter som trenger et hjemmebesøk kan forvente at det innen to timer etter den innstilte tiden. Du kan forvente å bli sett innen fire timer hvis du er et presserende pasient, to arbeidsdager hvis du ikke er et presserende pasient og etter avtale, hvis du gi samfunnet helsetjenesten 48 timers varsel. I de tilfeller av jordmødre hjelpe gravide pasienter, kan de forvente å se en jordmor når det er nødvendig, inkludert 10 til 14 dager etter at barnet er født, eller innen fem virkedager hvis du har en ny GP og har barn under 5 år .
Ambulanse
p Hvis en pasient har behov for ambulansetjenester, kan hun forvente ambulansen å nå henne det har gått 14 minutter av samtalen i et urbant område, eller 19 minutter i et landlig område. Et urbant område er ansett som et område som har en befolkningstetthet på 2,5 personer per acre eller mer.
Klager

charter setter opp en rekke protokoller for å håndtere forslag eller klager fra pasienter. Pasienter kan forvente å ha sine problemer hørt innen to dager av National Health Service. Det er en forventning om at NHS vil håndtere uformelle klager innen en måned og formelle klager innen seks måneder. De som klage skal motta en fremdriftsrapport hver måned inntil deres klage er avgjort.